Resi e recessi
Hai cambiato idea o c'è un problema con il tuo ordine? Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso: compila il modulo di reso e ti ricontatteremo con le istruzioni per la restituzione.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Se non hai ancora ricevuto l'ordine, puoi comunicare il recesso in qualunque momento prima della consegna.
Il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: se il prodotto è composto da più componenti o parti, non è possibile recedere solo su una parte del prodotto.
Come effettuare un reso
- Compila il modulo di reso in fondo a questa pagina entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
- Imballa i prodotti nella stessa scatola in cui li hai ricevuti: è la condizione per garantire la gratuità della restituzione.
- Spedisci il pacco a: Ufficio Resi e Rimborsi — Gevi S.r.l., via Galdo 46, 84045 Altavilla Silentina (SA), Italia, come indicato nei Termini e condizioni.
In alternativa al modulo online, puoi inviare la comunicazione di recesso a mezzo lettera raccomandata A/R a: c.a. Ufficio Resi e Rimborsi — Gevi S.r.l., via Galdo 46, 84045 Altavilla Silentina (SA), Italia.
Rimborsi
Ti rimborseremo l'intero importo della merce resa, escluse le eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con facoltà di sospendere il rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo tua diversa richiesta espressa; per ordini pagati con bonifico o in contrassegno ti chiederemo le coordinate bancarie per l'accredito (intestatario del conto, banca e IBAN).
Esclusioni
Oltre ai casi di cliente non consumatore e/o che richiede fattura, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del d.lgs. 21/2014, nei seguenti casi:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Il quadro completo del diritto di recesso è nei Termini e condizioni (art. 7). Per ogni dubbio puoi scriverci dalla pagina Contatti.